Algemene Voorwaarden | Airco-Kopen.nu

Algemene Voorwaarden van:

JBMB Duurzaam B.V. h.o.d.n. airco-kopen.nu
KvK: 86414348
BTW: NL863959209B01
Telefoon: 06 – 34 34 50 80 | 038 – 23 40 150
E-mail: info@airco-kopen.nu
Website: www.airco-kopen.nu

Versie: 21 maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: JBMB Duurzaam B.V., handelend onder de naam airco-kopen.nu.
b. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ondernemer een overeenkomst sluit of wil sluiten.
c. Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
d. Zakelijke klant: iedere klant die niet als consument kwalificeert.
e. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant met betrekking tot levering, montage, onderhoud, inspectie, service, reparatie of andere werkzaamheden aan airco-, warmtepomp- of klimaatinstallaties.
f. Producten: alle door ondernemer geleverde zaken, waaronder airco’s, warmtepompen, buitenunits, binnenunits, leidingwerk, goten, pompen, beugels, appendages en toebehoren.
g. Werkzaamheden: alle door ondernemer uit te voeren diensten, waaronder advies, inmeten, montage, onderhoud, inspectie, reiniging, service, storingsoorzaakonderzoek, reparatie, demontage en ingebruikstelling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van ondernemer.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ondernemer zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van door klant gehanteerde voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking daarvan.
Voor consumenten geldt dat dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen altijd voorgaan op strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de door klant verstrekte gegevens, foto’s, tekeningen, omschrijvingen en de op het moment van opname, inspectie of inventarisatie zichtbare situatie.
Ondernemer mag ervan uitgaan dat de door klant verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a. klant schriftelijk, per e-mail, WhatsApp of anderszins aantoonbaar akkoord geeft op de aanbieding, offerte of opdracht, én ondernemer die opdracht vervolgens schriftelijk heeft bevestigd; of
b. ondernemer met instemming van klant feitelijk met de uitvoering aanvangt.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, modelafwijkingen, druk- en zetfouten in offertes, e-mails, website of prijslijsten binden ondernemer niet.

Artikel 4 – Prijzen en meerwerk

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen richting consumenten inclusief btw en standaard montage zoals omschreven op de website of in de offerte.
Voor zakelijke klanten geldt dat prijzen exclusief btw zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Onder standaard montage valt uitsluitend hetgeen op de website, in de offerte of in de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk als zodanig is omschreven.
Alle werkzaamheden en materialen die buiten standaard montage vallen, gelden als meerwerk en worden aanvullend in rekening gebracht.
Meerwerk kan onder meer ontstaan door:
a. afwijkende of onvoorziene bouwkundige situaties;
b. grotere leidinglengtes dan vooraf aangenomen;
c. extra hoogtewerk, boorwerk, hak- of breekwerk;
d. extra elektrawerk, werkschakelaars, voedingen of groepen;
e. wachttijd, verplaatsingen, aanvullende beschermingsmaatregelen;
f. vertraging of extra arbeid door derden, weersomstandigheden of ontoegankelijkheid.
Ondernemer is gerechtigd prijsstijgingen van leveranciers, transporteurs, overheidsheffingen, belastingen, invoerkosten of andere kostprijsverhogende omstandigheden aan klant door te berekenen indien deze optreden na het uitbrengen van de offerte en vóór volledige uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 5 – Verplichtingen van de klant

Klant zorgt ervoor dat ondernemer tijdig en kosteloos kan beschikken over alle informatie die voor een goede uitvoering nodig is.
Klant zorgt ervoor dat de werkplek goed bereikbaar, veilig, vrij, leeg en bruikbaar is op de afgesproken datum en tijd.
Klant zorgt op eigen kosten en risico voor:
a. toestemming van eigenaar, verhuurder, VvE, parkbeheerder of andere derden;
b. eventueel vereiste vergunningen, meldingen en goedkeuringen;
c. een deugdelijke en geschikte elektrische installatie, voeding, aardvoorziening en vrije groepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen;
d. voldoende parkeergelegenheid, laad- en losmogelijkheden en vrije toegang;
e. een veilige werkplek zonder asbest, gevaarlijke stoffen of andere veiligheidsrisico’s;
f. tijdig uitgevoerd voorbereid werk door derden, zoals graafwerk, timmerwerk, schilderwerk, elektra of bouwkundige voorzieningen, indien overeengekomen dat dit niet door ondernemer wordt uitgevoerd.
Klant moet ondernemer vóór aanvang van de werkzaamheden uit eigen beweging informeren over alle voor de uitvoering relevante omstandigheden, waaronder verborgen leidingen, kabels, vloerverwarming, zwakke muren, lekkages, vochtproblemen, holle wanden, afwijkende constructies, monumentale status of beperkingen vanuit park-, huur- of VvE-regels. Deze informatieplicht en verantwoordelijkheid van klant blijven onverkort van kracht, óók indien ondernemer de locatie vooraf heeft bezocht, bekeken, ingemeten of beoordeeld. Een voorafgaande opname, inspectie of inschatting door ondernemer ontslaat klant niet van de verplichting om alle voor de uitvoering relevante omstandigheden volledig en correct te melden. Niet-zichtbare, verborgen of redelijkerwijs niet kenbare omstandigheden, waaronder leidingen, kabels, afvoeren, vloerverwarming, constructiedelen, gebreken of andere obstakels in muren, vloeren, plafonds, gevels of terrein, blijven voor rekening en risico van klant, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van ondernemer.
Indien de klant deze verplichtingen niet nakomt, komen alle daaruit voortvloeiende schade, vertraging, extra arbeid, extra materialen, vergeefse voorrijkosten en overige kosten volledig voor rekening van klant.

Artikel 6 – Levering en levertijden

Opgegeven leverings- en montagedata zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Overschrijding van een indicatieve termijn geeft klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ondernemer of tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Ondernemer is gerechtigd de levering en/of uitvoering in gedeelten uit te voeren en deze gedeeltelijke prestaties afzonderlijk te factureren.
Het risico van de geleverde producten gaat over op het moment van feitelijke levering op locatie of, indien eerder, zodra de producten voor de klant beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 7 – Uitvoering van montage en werkzaamheden

Ondernemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment geldende wet- en regelgeving.
Ondernemer mag bij de uitvoering derden inschakelen.
Ondernemer bepaalt de wijze van uitvoering, de volgorde van werkzaamheden, de inzet van personeel, materieel en materialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Geringe technische, visuele of uitvoeringsmatige afwijkingen ten opzichte van foto’s, folders, websites, voorbeeldopstellingen of tekeningen zijn toegestaan, mits deze geen wezenlijke afbreuk doen aan de bruikbaarheid van het systeem.
Ondernemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of te staken indien sprake is van een onveilige situatie, onjuiste informatie, ontoegankelijkheid, extreme weersomstandigheden, gevaarlijke stoffen, asbestverdachtheid of andere omstandigheden waardoor veilige en deugdelijke uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. De daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van klant.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de situatie afwijkt van hetgeen vooraf zichtbaar of gemeld was, is ondernemer gerechtigd de uitvoering aan te passen en/of meerwerk in rekening te brengen.

Artikel 8 – Bouwkundige, technische en installatierisico’s

Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, gebreken, vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit reeds bestaande, verborgen of niet-gemelde omstandigheden van het pand, terrein of bestaande installaties.
Hieronder vallen onder meer:
a. verborgen leidingen, kabels, afvoeren, wapening, vloerverwarming of constructiedelen;
b. ondeugdelijke muren, plafonds, daken, kozijnen, gevels, vloeren of funderingen;
c. vocht, schimmel, houtrot, betonrot, verzakking of andere bouwkundige gebreken;
d. storingen, overbelasting of ondeugdelijkheid van de elektrische installatie;
e. problemen door reeds bestaande ventilatie-, condens- of afvoerproblemen;
f. gebreken aan bestaande airco-, warmtepomp-, cv-, ventilatie- of andere installaties.
Boor-, bevestigings-, frees-, zaag-, kap- en montagewerkzaamheden brengen onvermijdelijk risico’s met zich mee. Klant aanvaardt deze normale uitvoeringsrisico’s, voor zover deze het gevolg zijn van reguliere en zorgvuldige uitvoering.

Artikel 9 – Oplevering, controle en acceptatie

De werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra ondernemer aan klant heeft meegedeeld dat het werk gereed is, dan wel zodra klant het systeem in gebruik neemt of laat nemen.
Klant dient het werk direct bij oplevering te controleren.
Zichtbare gebreken of zichtbare beschadigingen dienen direct bij oplevering en uiterlijk binnen 48 uur na oplevering schriftelijk te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving en zo mogelijk met foto’s.
Verborgen gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Voor consumenten geldt dat een melding binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.
Klachten schorten de betalingsverplichting van klant niet op, tenzij dwingend recht dit verbiedt.

Artikel 10 – Onderhoud, inspectie en service

Onderhoud, inspectie, service en storingswerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de inhoud van de afzonderlijke opdracht, offerte of onderhoudsafspraak.
Onderhoud omvat uitsluitend de werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, omvat onderhoud niet:
a. volledige demontage of revisie;
b. herstel van verborgen gebreken;
c. vervanging van defecte onderdelen;
d. werkzaamheden aan elektra, bouwkundige voorzieningen of installaties van derden;
e. herstel van schade door vervuiling, vandalisme, vorst, ongedierte, corrosie, blikseminslag, netspanningsproblemen, overmacht of onoordeelkundig gebruik.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen, gebreken of vervolgschade die al aanwezig waren vóór de onderhoudsbeurt of die tijdens een reguliere onderhoudsbeurt redelijkerwijs niet kenbaar waren.
Onderhoud door ondernemer ontslaat klant niet van de eigen plicht om het systeem normaal, zorgvuldig en volgens instructie te gebruiken.
Indien ondernemer op verzoek van klant of in opdracht van klant ter plaatse komt voor onderhoud, inspectie, service, storingsoorzaakonderzoek, beoordeling van een klacht, controle van de installatie of anderszins in verband met de in dit artikel genoemde werkzaamheden, is klant de geldende voorrijkosten en de gewerkte uren verschuldigd. Dit geldt eveneens indien ter plaatse blijkt dat geen sprake is van een aan ondernemer toerekenbaar gebrek, indien geen direct herstel mogelijk is, of indien de oorzaak van de melding buiten de verantwoordelijkheid van ondernemer ligt.

Artikel 11 – Gebruik, bediening en eigen verantwoordelijkheid van klant

Klant is verantwoordelijk voor normaal, zorgvuldig en deskundig gebruik van de installatie.
Klant dient gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies van ondernemer en fabrikant op te volgen.
Schade, storingen of verminderde prestaties als gevolg van onjuist gebruik, achterstallig onderhoud, vervuiling, verkeerd ingestelde bediening, geblokkeerde filters, gesloten luchtstromen, bevriezing, overbelasting of eigen wijzigingen aan het systeem komen voor rekening en risico van klant.
Het is klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer niet toegestaan om door ondernemer geleverde of gemonteerde installaties te demonteren, aan te passen, te verplaatsen, te openen of door derden daaraan te laten werken, indien dat gevolgen kan hebben voor veiligheid, werking of garantie.

Artikel 12 – Wifi, apps, software, cloud- en externe diensten

Indien een product beschikt over wifi, app-bediening, cloudfunctionaliteiten, software-updates of koppelingen met systemen van derden, is ondernemer niet verantwoordelijk voor de blijvende beschikbaarheid, compatibiliteit, foutloosheid of veiligheid daarvan.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen veroorzaakt door internetverbinding, routerinstellingen, providerproblemen, fabrikantservers, softwarewijzigingen, updates of het beëindigen van app- of cloudservices door de fabrikant of derde partijen.
Ondernemer garandeert niet dat elk systeem met elk netwerk, elk smart-homeplatform of elke telefoon probleemloos werkt.
Indien een systeem beschikt over een wifi-, app- of andere online bedieningsoptie, draagt klant na oplevering zelf zorg voor het activeren, koppelen en in gebruik stellen daarvan. Ondernemer verzorgt deze inrichting in beginsel niet. Ondernemer kan desgewenst op hoofdlijnen aanwijzingen geven, maar is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke installatie, koppeling, werking of compatibiliteit met het netwerk, de router, telefoon, tablet, app of overige digitale voorzieningen van klant.

Artikel 13 – Geluid, comfort, capaciteit en verwachtingen

Capaciteitsadviezen en productkeuzes worden gegeven op basis van de door klant verstrekte informatie en de op dat moment bekende omstandigheden.
Werkelijke prestaties zijn afhankelijk van onder meer isolatie, glasoppervlak, zonbelasting, gebruiksintensiteit, ventilatie, plattegrond, buitentemperatuur, binnentemperatuur, instelling, vervuiling en bouwkundige omstandigheden.
Ondernemer garandeert daarom niet dat een installatie onder alle omstandigheden een exact door klant gewenst temperatuurniveau, opwarmtijd, afkoeltijd, geluidsbeleving, tochtvrijheid of energieverbruik zal behalen.
Subjectieve beleving van geluid, trillingen, luchtstromen, uiterlijk of comfortverschillen levert op zichzelf geen tekortkoming van ondernemer op, zolang het systeem functioneert binnen de productspecificaties en redelijke marges.

Artikel 14 – Garantie

Ondernemer verleent uitsluitend een aanvullende commerciële garantie indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Eventuele fabrieksgarantie wordt uitsluitend verstrekt onder de voorwaarden van de betreffende fabrikant. Ondernemer staat niet in voor inhoud, duur, afhandeling of beperkingen van fabrieksgaranties.
Garantie of aansprakelijkheid van ondernemer vervalt, voor zover de wet dat toelaat, indien:
a. gebreken het gevolg zijn van normaal gebruik, slijtage of vervuiling;
b. niet of onjuist onderhoud is gepleegd;
c. door klant of derden wijzigingen of reparaties zijn uitgevoerd;
d. instructies van ondernemer of fabrikant niet zijn opgevolgd;
e. sprake is van externe oorzaken zoals netspanningsproblemen, blikseminslag, vocht, bevriezing, stormschade, brand, vandalisme of ongedierte.
Voor consumenten blijven wettelijke rechten inzake conformiteit en deugdelijk werk onverkort van kracht.

Artikel 15 – Bedenktijd voor consumenten

Indien en voor zover de overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten, geldt uitsluitend het wettelijke herroepingsrecht voor zover dat op grond van dwingend recht van toepassing is.
Voor zakelijke klanten bestaat geen bedenktijd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien ondernemer voorafgaand aan het uitbrengen van een offerte uitsluitend een locatiebezoek aflegt ter inventarisatie, opname, inmeting of beoordeling van de situatie, en de overeenkomst pas later tot stand komt na toezending van de offerte en latere acceptatie daarvan door klant, geldt dat voorafgaande bezoek op zichzelf niet als het sluiten van de overeenkomst buiten de verkoopruimte.
Het enkele feit dat klant een offerte, prijsopgave of opdracht heeft geaccepteerd en ondernemer deze schriftelijk heeft bevestigd, laat een eventueel wettelijk herroepingsrecht van een consument onverlet voor zover dat recht op grond van dwingend recht toch van toepassing is.
Indien een consument wenst dat ondernemer tijdens een eventuele wettelijke bedenktijd reeds begint met levering, montage, voorbereiding, bestelling van materialen of andere werkzaamheden, dient de consument daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming te geven.
Indien ondernemer op uitdrukkelijk verzoek van consument tijdens een eventuele bedenktijd al is begonnen met de uitvoering en de consument vervolgens tijdig herroept, is consument het evenredige deel van de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte uren, bestelde materialen en gemaakte kosten verschuldigd, voor zover de wet dat toestaat.
Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om volledige uitvoering binnen een eventuele bedenktijd en tevens heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering, vervalt het herroepingsrecht zodra ondernemer de dienst volledig heeft uitgevoerd.
Voor producten die speciaal voor klant zijn samengesteld, aangepast, besteld of niet zonder waardevermindering kunnen worden teruggenomen, geldt het herroepingsrecht slechts voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 16 – Annulering, verplaatsing en opschorting door klant

Indien klant de overeenkomst annuleert, verplaatst of opschort nadat deze tot stand is gekomen, is klant gehouden alle reeds gemaakte kosten, bestelde materialen, gereserveerde capaciteit, voorbereidingsuren, transportkosten, opslagkosten, retourkosten, demontagekosten en overige redelijk gemaakte kosten van ondernemer te vergoeden.
Indien en voor zover consument op grond van de wet een herroepingsrecht heeft, geldt dat uitsluitend binnen de grenzen van artikel 15. Buiten gevallen waarin een consument zich rechtsgeldig op het wettelijke herroepingsrecht kan beroepen, is annulering na acceptatie van de offerte en schriftelijke bevestiging door ondernemer niet kosteloos mogelijk.
Indien klant op de afgesproken datum niet aanwezig is, de locatie niet gereed is of ondernemer de werkzaamheden door toedoen van klant niet kan uitvoeren, is ondernemer gerechtigd vergeefse voorrijkosten, wachturen, extra arbeid en een nieuwe afspraak aanvullend in rekening te brengen.
Ondernemer is gerechtigd uitvoering op te schorten zolang klant niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Eventuele schade of vertraging als gevolg van annulering, uitstel of opschorting door klant komt volledig voor rekening van klant.

Artikel 17 – Betaling

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geldt bij het vaststellen van de prijzen voor levering, montage, onderhoud, service en overige werkzaamheden van ondernemer als uitgangspunt dat betaling plaatsvindt uiterlijk op de montagedatum, onderhoudsdatum, servicedatum of opleverdatum.
Ondernemer zal de factuur in beginsel op de montagedatum of, indien van toepassing, op de dag van uitvoering per e-mail aan klant toezenden.
Klant is zelf verantwoordelijk om ervoor zorg te dragen dat het verschuldigde bedrag op de overeengekomen betaaldatum volledig kan worden voldaan en dat de daarvoor benodigde bank- of betaalfaciliteiten beschikbaar zijn.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden zonder opschorting, korting, verrekening of inhouding.
Ondernemer is gerechtigd een voorschot, aanbetaling, deelbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij niet-volledige betaling op de overeengekomen betaaldatum is klant van rechtswege in verzuim, tenzij dwingend recht voor consumenten een nadere ingebrekestelling vereist. In dat geval geldt voor consumenten eerst de wettelijk vereiste aanmaningsprocedure.
De overeengekomen prijs is mede gebaseerd op volledige betaling uiterlijk op de montagedatum of uitvoeringsdatum. Indien een zakelijke klant niet volledig betaalt op die datum, is naast de hoofdsom direct en zonder nadere ingebrekestelling een aanvullende contractuele opslag verschuldigd van:
a. 5% bij betaling binnen 1 week na de montagedatum of uitvoeringsdatum;
b. 7% bij betaling na 1 week maar binnen 2 weken na de montagedatum of uitvoeringsdatum;
c. 10% bij betaling na 2 weken maar binnen 3 weken na de montagedatum of uitvoeringsdatum.
De in lid 7 genoemde opslag geldt uitsluitend voor zakelijke klanten en laat het recht van ondernemer op wettelijke handelsrente, incassokosten en overige schadevergoeding onverlet.
Voor consumenten geldt bij niet-tijdige betaling uitsluitend hetgeen wettelijk is toegestaan, waaronder wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan.
Vanaf het moment van verzuim is klant de wettelijke rente verschuldigd. Voor niet-handelstransacties geldt de wettelijke rente voor consumenten; voor handelstransacties geldt de wettelijke handelsrente, voor zover van toepassing.
Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van klant. Voor consumenten worden deze kosten berekend conform de wettelijk toegestane staffel en pas nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan.
Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de hoofdsom.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van ondernemer totdat klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst en eventuele daarmee samenhangende overeenkomsten.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag klant de producten niet verkopen, verpanden, verhuren, bezwaren of aan derden ter beschikking stellen anders dan voor normaal gebruik op de plaats van montage.
Klant verleent ondernemer reeds nu voor alsdan toestemming om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen indien klant tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen.
Indien ondernemer gebruik maakt van het recht als bedoeld in artikel 18.3, blijft klant onverminderd gehouden tot volledige betaling van de openstaande factuur, vermeerderd met alle daarmee samenhangende kosten, waaronder begrepen kosten van terugname, demontage, transport, opslag, herstel en eventuele schade die door of bij de terugname is ontstaan, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd of onredelijk bezwarend wordt, waaronder mede begrepen: ziekte of uitval van personeel, storingen, files, ongevallen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, stakingen, transportproblemen, schaarste, vertraagde leveringen, defecten bij leveranciers of netverstoringen.
In geval van overmacht is ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
Reeds gemaakte kosten en reeds verrichte werkzaamheden mogen in dat geval door ondernemer in rekening worden gebracht.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ondernemer.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetderving, winstderving, productieverlies, huurderving, gebruiksderving, gemiste besparingen, stagnatieschade, imagoschade, dataverlies, milieuschade of schade door stilstand van bedrijfsprocessen.
Ondernemer is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
a. onjuiste of onvolledige informatie van klant;
b. verborgen of reeds bestaande gebreken;
c. gebreken in elektra, bouwkundige constructies of installaties van derden;
d. het niet verkrijgen van vergunningen of toestemmingen;
e. normale slijtage, vervuiling of achterstallig onderhoud;
f. handelen of nalaten van klant of derden;
g. door fabrikanten of leveranciers veroorzaakte gebreken, vertragingen of storingen;
h. externe oorzaken zoals vocht, bevriezing, spanningspieken, onweer, vandalisme, diefstal of ongedierte;
i. gebruik van apps, wifi, software, cloud- of externe diensten;
j. esthetische of subjectieve klachten over kleur, zichtwerk, leidingtracés, geluid, trillingsbeleving of luchtstromen, voor zover geen sprake is van aantoonbaar ondeugdelijk werk.
Indien ondernemer toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, dan wel, indien lager, tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van ondernemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico voor zover dat voor rekening van ondernemer komt.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij ondernemer is gemeld, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van ondernemer of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 21 – Vrijwaring

Klant vrijwaart ondernemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken het gevolg zijn van door klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, het ontbreken van toestemming of vergunning, een onveilige werksituatie, gebreken aan de locatie of andere omstandigheden die voor rekening van klant komen.
Klant vrijwaart ondernemer tevens voor boetes, schade en kosten die voortvloeien uit het feit dat montage of plaatsing op verzoek van klant plaatsvindt in strijd met regels van verhuurder, VvE, parkbeheerder, overheid of andere derden.

Artikel 22 – Reclames, herstel en vervangende uitvoering

Indien ondernemer een klacht gegrond acht, heeft ondernemer het recht om naar eigen keuze:
a. het gebrek te herstellen;
b. het betreffende onderdeel opnieuw uit te voeren;
c. een vervangend product of onderdeel te leveren; of
d. een redelijke prijsvermindering toe te passen.
Klant geeft ondernemer altijd een redelijke gelegenheid tot inspectie en herstel voordat klant derden inschakelt of zelf herstel laat uitvoeren.
Kosten van herstel door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 23 – Certificering, regelgeving en koudemiddelen

Voor zover wettelijk vereist, worden werkzaamheden uitgevoerd conform de voor ondernemer geldende regels met betrekking tot certificering, koudemiddelen en milieuwetgeving.
Klant is verantwoordelijk voor naleving van gebruiks-, beheer-, logboek- en overige verplichtingen die na oplevering of na service voor rekening van eigenaar of gebruiker van de installatie komen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor boetes, sancties, schade of gevolgkosten die voortvloeien uit het niet naleven van deze verplichtingen door klant.

Artikel 24 – Privacy, communicatie en beeldmateriaal

Ondernemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de op de website gepubliceerde privacyverklaring.
Ondernemer is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van e-mail, telefoon, WhatsApp of andere gebruikelijke communicatiemiddelen.
Klant staat in voor de juistheid van opgegeven contactgegevens en draagt het risico van niet of te laat ontvangen berichten als gevolg van onjuiste gegevens of storingen buiten de macht van ondernemer.
Ondernemer is gerechtigd om foto’s te maken van het geleverde, onderhouden of gemonteerde systeem ten behoeve van dossiervorming, kwaliteitscontrole, service, garantie, bewijsvoering en interne administratie.
Ondernemer zal daarbij geen personen, kentekens, huisnummers of andere direct herkenbare persoonsgegevens in beeld brengen. Eventuele delen van een binnen- of buitengevel mogen zichtbaar zijn voor zover dit functioneel samenhangt met het tonen van het gemonteerde systeem.
Voor publicatie van foto’s op de website, sociale media of andere commerciële uitingen van ondernemer geldt dat ondernemer, voor zover de wet dat vereist, daarvoor afzonderlijk toestemming van klant zal vragen. Voor zover voor een dergelijke publicatie geen afzonderlijke toestemming vereist is, verleent klant ondernemer toestemming om beeldmateriaal van het gemonteerde systeem kosteloos te gebruiken voor promotionele doeleinden, met inachtneming van de in dit artikel genoemde beperkingen.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens zij een procedure starten.

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met ondernemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij dwingend recht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is.