Wanneer u een airco koopt, kijkt u waarschijnlijk eerst naar het merk, het vermogen, de functies en natuurlijk de prijs. Dat is logisch. Maar er is nog een belangrijk punt dat u aan de buitenkant van een airco niet kunt zien:

Via welke route is het systeem Nederland binnengekomen?

Een airco van Mitsubishi Heavy Industries, LG of Tosot kan er precies hetzelfde uitzien, ongeacht waar deze is ingekocht. Toch kan er achter de schermen een belangrijk verschil bestaan tussen een systeem uit de officiële Nederlandse distributielijn en een systeem dat via parallelimport is binnengekomen.

Bij www.airco-kopen.nu zijn wij daar heel duidelijk over:

Wij adviseren, leveren en monteren uitsluitend airconditioningsystemen die via de officiële Nederlandse importeur, Nederlandse merkorganisatie of een officieel Nederlands distributiekanaal zijn geleverd. Wij kopen geen airco’s via parallelimport.

Waarom wij deze keuze maken, leggen wij in dit artikel duidelijk uit.

Wat is een officiële Nederlandse importeur of distributeur?

Een officiële importeur of Nederlandse merkorganisatie is door de fabrikant aangewezen om producten voor de Nederlandse markt te leveren en te ondersteunen.

Zo’n organisatie doet doorgaans veel meer dan alleen airco’s importeren en afleveren. Denk bijvoorbeeld aan:

• het leveren van de juiste modellen en uitvoeringen;
• Nederlandse productinformatie en documentatie;
• technische ondersteuning aan installateurs;
• garantie- en onderdelenafhandeling;
• trainingen voor installateurs;
• actuele technische documentatie;
• traceerbaarheid via type- en serienummers;
• communicatie over productwijzigingen en veiligheidsmaatregelen.

De officiële importeur of merkorganisatie kan de systemen rechtstreeks of via officiële Nederlandse distributeurs en groothandels aan installateurs leveren.

Voor ons is het belangrijk dat die keten duidelijk en controleerbaar is:

fabrikant → officiële Nederlandse importeur of merkorganisatie → officiële distributeur → www.airco-kopen.nu → klant

Wat is parallelimport?

Bij parallelimport wordt een origineel merkproduct buiten het officiële Nederlandse distributiekanaal om ingekocht.

Een Nederlandse handelaar of webshop kan een airco bijvoorbeeld inkopen via een leverancier in België, Duitsland, Spanje of een ander land. Het systeem kan oorspronkelijk bedoeld zijn voor die buitenlandse markt en vervolgens in Nederland worden verkocht.

Het is belangrijk om hierover feitelijk te blijven:

Een parallel geïmporteerde airco is niet automatisch namaak, illegaal, slecht of onveilig.

Binnen de Europese Economische Ruimte kunnen originele producten onder voorwaarden vrij worden verhandeld. Een airco die niet via de Nederlandse importeur is geleverd, kan daarom nog steeds een origineel merkproduct zijn en aan de Europese voorschriften voldoen.

Maar een origineel product is niet automatisch een product dat ook binnen de Nederlandse distributie-, service- en garantieafspraken valt.

Precies daar ligt voor ons het belangrijkste verschil.

Waarom leveren wij geen airco’s via parallelimport?

1. Wij willen precies weten waar een airco vandaan komt

Een airco is een technisch systeem waarvan u jarenlang gebruik wilt maken. Wij moeten daarom niet alleen tijdens de montage, maar ook jaren later nog kunnen instaan voor het systeem dat wij bij u hebben geplaatst.

Daarvoor willen wij precies weten:

• wie het systeem heeft geïmporteerd;
• voor welke markt het systeem is geleverd;
• welke Nederlandse partij achter het product staat;
• of het type- en serienummer herkenbaar is;
• waar wij met technische vragen terechtkunnen;
• wie onderdelen en aanvullende garantie afhandelt.

Traceerbaarheid is geen onbelangrijk administratief punt. De Nederlandse overheid wijst erop dat producten herkenbaar moeten zijn aan bijvoorbeeld een type-, batch- of serienummer. Ook moet duidelijk zijn wie de fabrikant en, wanneer dat van toepassing is, de importeur is.

Wanneer er ooit een technische wijziging, productcontrole of terugroepactie nodig is, moet duidelijk zijn waar een systeem vandaan komt en via welke keten het is verkocht.

Daarom willen wij geen onduidelijke of moeilijk controleerbare inkooproute.

2. Nederlandse technische ondersteuning

Ook bij een kwalitatief goede airco kan een storing of defect ontstaan. Een sensor kan uitvallen, een printplaat kan defect raken of er kan een technisch onderdeel nodig zijn.

Wij willen dan niet afhankelijk zijn van een onbekende buitenlandse webshop of een leverancier die over enkele jaren misschien niet meer bereikbaar is.

Via de officiële Nederlandse distributielijn kunnen wij terugvallen op:

• technische productspecialisten;
• actuele storingsinformatie;
• installatiedocumentatie;
• technische bulletins;
• juiste onderdeelnummers;
• onderdelenvoorziening;
• ondersteuning bij garantieclaims.

Wij kunnen niet beloven dat ieder onderdeel altijd direct op voorraad ligt. Dat kan geen enkele installateur eerlijk garanderen. We kiezen wel voor de distributieroute waarbij technische ondersteuning en onderdelenvoorziening vooraf zo goed mogelijk zijn georganiseerd.

3. Garantie moet duidelijk geregeld zijn

Bij garantie is het belangrijk om onderscheid te maken tussen wettelijke garantie en aanvullende fabrieksgarantie.

Wettelijke garantie

In Nederland heeft u altijd recht op een goed product. De verkoper is daarvoor verantwoordelijk.

Er bestaat in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn voor ieder product. Het gaat erom hoelang u redelijkerwijs mag verwachten dat een product goed functioneert. Het soort product, de prijs, het merk en de informatie die bij de verkoop is gegeven, spelen daarbij een rol.

Bij www.airco-kopen.nu blijven wij uw aanspreekpunt. Wij kunnen een klant niet simpelweg naar de fabrikant of importeur verwijzen en daarmee onze eigen verantwoordelijkheid laten verdwijnen.

Fabrieks- of importeursgarantie

Naast de wettelijke garantie kan een fabrikant, importeur of verkoper een aanvullende garantie aanbieden. Aan deze aanvullende garantie mogen voorwaarden worden gesteld.

De dekking kan bijvoorbeeld afhankelijk zijn van:

• het merk en het betreffende model;
• het land waarvoor het systeem is geleverd;
• de officiële distributieroute;
• het type- en serienummer;
• correcte installatie;
• de datum van aankoop en ingebruikname;
• voorgeschreven onderhoud.

Een parallel geïmporteerde airco verliest dus niet automatisch de wettelijke rechten die de koper tegenover zijn verkoper heeft.

Het is echter niet vanzelfsprekend dat een Nederlandse importeur aanvullende service of fabrieksgarantie verleent op een systeem dat niet door deze importeur is geleverd.

Wij willen daar voor onze klanten geen discussie over laten ontstaan. Daarom kopen wij uitsluitend via de officiële Nederlandse distributielijn.

4. De juiste uitvoering voor de Nederlandse markt

Merken kunnen per land en afzetmarkt verschillende uitvoeringen, typenummers en accessoires aanbieden.

Daarom controleren wij onder andere:

• het volledige typenummer van de binnenunit;
• het volledige typenummer van de buitenunit;
• of beide units officieel met elkaar gecombineerd mogen worden;
• het koel- en verwarmingsvermogen;
• het toegepaste koudemiddel;
• de elektrische specificaties;
• de beschikbare WiFi-functies;
• de juiste afstandsbediening;
• de beschikbare accessoires;
• het energielabel;
• de bijbehorende productdocumentatie.

Een bijna gelijk typenummer betekent niet automatisch dat twee systemen technisch volledig identiek zijn. Bij printplaten, softwareversies, WiFi-modules, afstandsbedieningen en andere onderdelen kunnen kleine verschillen later belangrijk worden.

Wij willen daarom vooraf precies weten wat wij leveren en monteren.

5. Onderdelen moeten bij het juiste systeem passen

Een airco-installatie bestaat uit veel verschillende componenten. Voor een reparatie kunnen jaren later specifieke onderdelen nodig zijn, zoals:

• printplaten;
• temperatuursensoren;
• ventilatormotoren;
• afstandsbedieningen;
• WiFi-modules;
• condensonderdelen;
• elektrische componenten;
• koudemiddeltechnische onderdelen.

Een onderdeel moet niet alleen bij het merk passen, maar ook bij het exacte typenummer en soms zelfs bij een bepaalde productieserie.

Via een officiële Nederlandse importeur of distributeur kan het juiste onderdeel op basis van het type- en serienummer worden opgezocht.

Ook dat is voor ons een belangrijke reden om de herkomst van een systeem vooraf duidelijk te willen hebben.

6. Europese product- en veiligheidseisen

Airconditioningsystemen die in de Europese Unie op de markt worden gebracht, moeten aan verschillende Europese producteisen voldoen.

Afhankelijk van het type product gaat het onder andere om:

• CE-markering;
• een EU-conformiteitsverklaring;
• elektrische veiligheid;
• elektromagnetische compatibiliteit;
• energie-etikettering;
• registratie in de Europese EPREL-database;
• juiste product- en veiligheidsinformatie;
• traceerbaarheid van fabrikant en importeur.

Een CE-markering is overigens geen algemeen kwaliteitskeurmerk. Met de CE-markering verklaart de fabrikant dat het product aan de toepasselijke Europese voorschriften voldoet.

Wanneer een product van buiten de Europese Economische Ruimte wordt ingevoerd, heeft de importeur de verantwoordelijkheid om te controleren of het product aan de Europese eisen voldoet en of de CE-markering terecht is aangebracht.

Door via de officiële Nederlandse distributielijn in te kopen, is duidelijk welke professionele partij deze verantwoordelijkheid binnen de keten draagt.

7. Een split-airco mag niet zomaar worden geïnstalleerd

Een vaste split-airco bevat koudemiddel en moet deskundig worden geïnstalleerd en in bedrijf gesteld.

De Europese F-gassenverordening bepaalt dat bepaalde niet-hermetisch gesloten apparatuur met gefluoreerde broeikasgassen alleen aan een eindgebruiker mag worden verkocht wanneer kan worden aangetoond dat de installatie door een gecertificeerde onderneming wordt uitgevoerd.

Bij www.airco-kopen.nu worden de systemen volgens de geldende certificeringseisen gemonteerd en in bedrijf gesteld.

Daarbij letten wij onder andere op:

• correcte montage van binnen- en buitenunit;
• zorgvuldig aangelegd leidingwerk;
• goede flareverbindingen;
• drukcontrole waar dit van toepassing is;
• zorgvuldig vacumeren;
• condenswaterafvoer;
• elektrische aansluiting;
• trillingsarme plaatsing van de buitenunit;
• controle en inbedrijfstelling van het systeem.

Een goede airco en een goede montage horen bij elkaar.

Zelfs een kwalitatief uitstekende airco kan door slechte montage meer geluid maken, minder efficiënt werken, koudemiddel verliezen of voortijdig slijten.

Waarom zijn parallel geïmporteerde airco’s soms goedkoper?

Een airco uit parallelimport kan goedkoper worden aangeboden. Dat prijsverschil kan verschillende oorzaken hebben.

Het systeem kan bijvoorbeeld afkomstig zijn uit een land waar:

• andere inkoopprijzen gelden;
• een oudere serie wordt uitverkocht;
• andere commerciële garantievoorwaarden gelden;
• de fabrikant een andere marktstrategie hanteert;
• ondersteuning en service anders zijn georganiseerd;
• het betreffende model oorspronkelijk voor een andere markt is samengesteld.

Een lagere prijs betekent daarom niet automatisch dat het product slecht is. Maar de prijs vertelt ook niet automatisch welke ondersteuning, onderdelenvoorziening en aanvullende garantie zijn inbegrepen.

Wij kijken daarom niet alleen naar de prijs van de doos.

Wij kijken naar het complete plaatje:

• het juiste systeem;
• de officiële herkomst;
• gecertificeerde montage;
• correcte inbedrijfstelling;
• productdocumentatie;
• garantie;
• onderdelen;
• technische ondersteuning;
• service na de montage.

Wat doen wij als een airco tijdelijk niet leverbaar is?

Soms is een bepaald merk, vermogen, type of kleur tijdelijk niet leverbaar via de officiële Nederlandse importeur of distributeur.

Dat komt ook bij bekende merken voor. Vooral in het hoogseizoen kunnen voorraden snel veranderen.

Wij gaan in zo’n situatie niet ergens in Europa een systeem zoeken met een onduidelijke of afwijkende distributieroute, alleen om het sneller te kunnen leveren.

Wij bespreken dan eerlijk met u welke mogelijkheden er zijn:

• wachten tot het gekozen systeem weer officieel leverbaar is;
• kiezen voor hetzelfde model zonder een bepaalde optie;
• een andere kleur of uitvoering beoordelen;
• een technisch gelijkwaardig alternatief adviseren;
• kiezen voor een ander merk;
• de montage op een later moment inplannen.

Wij monteren liever iets later een systeem waar wij volledig achter staan, dan vandaag een airco waarvan de herkomst en ondersteuning later vragen kunnen oproepen.

Via welke officiële kanalen kopen wij onze merken?

De precieze leverancier kan per merk en productgroep verschillen. Wij controleren altijd of het systeem uit de officiële Nederlandse distributielijn komt.

Mitsubishi Heavy Industries

Voor Mitsubishi Heavy Industries vermeldt de fabrikant Coolmark B.V. in Barendrecht in zijn internationale distributieoverzicht als officiële distributeur voor Nederland.

Coolmark verzorgt de Nederlandse distributie, productondersteuning en onderdelenvoorziening voor Mitsubishi Heavy Industries-airconditioning.

LG

LG heeft in Nederland een eigen merkorganisatie:

LG Electronics Benelux Sales B.V. in Amstelveen.

LG Klimaat-systemen worden vervolgens via Nederlandse distributiepartners aan installateurs geleverd.

MaxiCool is Premium Distributeur van LG Klimaat en houdt een groot gedeelte van het LG-assortiment in Nederland op voorraad.

Ook Centercon is al jarenlang een vaste Nederlandse distributeur en leverancier van LG Climate Solutions.

Wanneer wij LG bij een van deze officiële distributiepartners inkopen, betreft het de officiële Nederlandse distributielijn.

Tosot by GREE

Voor Tosot by GREE kopen wij eveneens via de Nederlandse distributielijn.

MaxiCool is Premium Distributeur van Tosot by GREE en houdt een groot gedeelte van het assortiment in Nederland op voorraad.

Daardoor kunnen wij bij technische vragen, onderdelen of garantie terugvallen op een herkenbare Nederlandse leverancier.

Wat betekent dit beleid concreet voor u?

Wanneer wij bij u een airco monteren, krijgt u niet alleen een binnenunit en buitenunit.

U krijgt een systeem waarvan wij vooraf hebben gecontroleerd:

• waar het systeem vandaan komt;
• dat binnen- en buitenunit bij elkaar horen;
• dat het via de officiële Nederlandse distributielijn is geleverd;
• dat wij bij technische vragen een Nederlands aanspreekpunt hebben;
• dat onderdelen en documentatie via die keten kunnen worden opgevraagd;
• dat het systeem gecertificeerd wordt gemonteerd;
• dat wij na de installatie uw aanspreekpunt blijven.

Dat laatste vinden wij misschien wel het belangrijkste.

Wij willen uitsluitend een airco monteren die echt gaat doen waarvoor u hem aanschaft en waarvoor u betaalt. Daar hoort bij dat wij verantwoordelijkheid kunnen nemen voor ons advies, het systeem, de montage en de service daarna.

Veelgestelde vragen

Is parallelimport verboden?

Nee. Parallelimport is niet automatisch verboden.

Zeker binnen de Europese Economische Ruimte kunnen originele producten legaal buiten het officiële Nederlandse distributiekanaal worden verhandeld.

Voor ons is de vraag echter niet alleen of een airco verkocht mág worden. Wij willen ook weten hoe technische ondersteuning, onderdelen, aanvullende fabrieksgarantie en service in Nederland zijn geregeld.

Is een parallel geïmporteerde airco altijd onveilig?

Nee. Een parallel geïmporteerde airco kan een origineel product zijn dat aan de Europese voorschriften voldoet.

Het verschil zit vooral in de distributieroute, de markt waarvoor het systeem is geleverd en de manier waarop ondersteuning, onderdelen en aanvullende garantie zijn geregeld.

Heb ik zonder officiële importeur geen wettelijke garantie?

U houdt tegenover uw verkoper uw wettelijke rechten. De verkoper moet een goed product leveren en blijft daarvoor verantwoordelijk.

Aanvullende fabrieks- of importeursgarantie is iets anders. Daarvoor kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden. Een Nederlandse importeur hoeft niet vanzelfsprekend aanvullende service of garantie te verlenen op een systeem dat niet door hem is geleverd.

Is een airco uit de officiële Nederlandse distributielijn altijd duurder?

Nee, niet noodzakelijk. Prijzen wisselen door acties, voorraden en modelwijzigingen.

Een buitenlandse of parallelle aanbieding kan goedkoper lijken, maar controleer dan goed of het om exact dezelfde binnen- en buitenunit gaat en wat bij de prijs is inbegrepen.

Vergelijk niet alleen de prijs van het apparaat, maar ook:

• levering;
• montagemateriaal;
• gecertificeerde montage;
• inbedrijfstelling;
• garantie;
• technische ondersteuning;
• service achteraf.

Hoe kan ik controleren of een airco officieel is geleverd?

Vraag de verkoper of installateur:

• via welke Nederlandse importeur of distributeur het systeem is geleverd;
• wie een eventuele garantieclaim behandelt;
• of het type- en serienummer binnen de Nederlandse distributielijn bekend is;
• welk exact type binnen- en buitenunit wordt gemonteerd;
• welke garantie op het systeem wordt gegeven;
• welke garantie op de montage wordt gegeven.

Een betrouwbare leverancier moet daar duidelijk antwoord op kunnen geven.

Onze keuze: duidelijkheid vóór én na de montage

Bij www.airco-kopen.nu adviseren wij merkonafhankelijk.

Afhankelijk van uw woning, ruimte, gebruik, wensen en budget kunnen wij onder meer Mitsubishi Heavy Industries, LG en Tosot by GREE adviseren en monteren.

Bij ieder merk geldt echter hetzelfde uitgangspunt:

Wij leveren geen parallelimport. Wij monteren uitsluitend systemen die via de officiële Nederlandse importeur, Nederlandse merkorganisatie of officiële Nederlandse distributieroute zijn geleverd.

Niet omdat ieder systeem uit een ander Europees land per definitie verkeerd is, maar omdat wij willen weten wie er achter het product staat.

Vandaag bij de montage, maar ook over enkele jaren wanneer u ons nodig heeft.

Bent u op zoek naar een airco en wilt u vooraf weten welk merk, type en vermogen het beste bij uw situatie passen?

Neem gerust contact op voor persoonlijk en merkonafhankelijk advies en een vrijblijvende prijsopgave.

www.airco-kopen.nu
Telefoon/WhatsApp: 06 – 34 34 50 80
E-mail: info@airco-kopen.nu

Gebruikte bronnen

• Europese F-gassenverordening (EU) 2024/573
• Nederlandse overheid en NVWA: productveiligheid voor importeurs
• Nederlandse overheid: productveiligheid voor distributeurs
• RVO: verplichte CE-markering
• Rijksoverheid: wettelijke garantie en recht op een goed product
• ACM ConsuWijzer: garantie, reparatie en verantwoordelijkheid verkoper
• Mitsubishi Heavy Industries: internationaal distributieoverzicht
• LG Klimaat Nederland
• MaxiCool: Premium Distributeur LG Klimaat en Tosot by GREE
• Centercon: samenwerking en distributie LG Climate Solutions